Handelsvilkår

1. Adgang

Mindel er gratis. Du opretter en konto og bruger produktet.

• Du har fuld adgang til dine sager.
• Vilkårene kan ændres. Får en ændring betydning for dig, varsler vi mindst 30 dage før den gælder.
• Vi kan lukke projektet. I så fald varsler vi mindst 30 dage. Derefter har du 60 dage til at hente dine dokumenter og sager.
• Rimeligt forbrug: Du har fuld adgang til dine sager ved normalt brug. Vi lover ikke ubegrænset AI. Ved unormalt højt forbrug advarer vi først og kan derefter pause chat og dybdeanalyse. Højst 20 nye dokumenter pr. rullende 24 timer. Let-analyse, læsning, eksport og forsendelse berøres ikke af AI-pausen.

2. Personlig konto

Kontoen er personlig og knyttet til den person, den er oprettet til. Den må ikke deles, udlånes eller overdrages. At give login til en anden — også en bisidder, pårørende eller rådgiver — er i strid med vilkårene og skaber ikke medejerskab. Mindel kommunikerer kun med kontohaveren og tager ikke stilling i tvister mellem kontohaver og tredjemand. Vi flytter ikke en sag mellem to konti. Ved brud kan kontoen spærres. Du må kun lægge dokumenter ind, du har ret til at behandle.

3. Rolle og afgrænsning af Mindel

Mindel er et digitalt værktøj til strukturering, overblik og beslutningsstøtte i borgeres sagsforløb.

• Mindel leverer ikke juridisk rådgivning, socialrådgivning, myndighedsbehandling eller individuel professionel vurdering.
• Brugeren er selv ansvarlig for egne beslutninger, indsendelser og handlinger.
• Mindels ejer, udvikler og eventuelle samarbejdspartnere indgår ikke i brugerens konkrete sag og tilbyder ikke individuel sagsbehandling, personlig rådgivning eller repræsentation over for myndigheder.

4. Support og henvendelser

Support vedrører tekniske forhold omkring brugen af Mindel. Support omfatter ikke vurdering af brugerens konkrete sag, dokumenter, myndighedsafgørelser eller personlige forhold.